Euro Data Store propose à tous un service d'information statistique de proximité fiable, rapide, efficace et qui répond à la demande de chacun de ses clients.

Dans cet esprit, nous nous engageons à :

• tenir à la disposition des clients des stocks de produits courants ou utiliser n'importe quelle procédure pour assurer un envoi rapide ;

• accueillir les demandes arrivant par messagerie électronique cinq jours par semaine aux heures normales de bureau ;

• contacter chaque client dans les 24 heures suivant la réception de sa demande pour lui proposer un devis ainsi qu'un délai prévisionnel de livraison dans les 24 heures ;

• fournir à chaque client un accueil personnalisé et le conseiller sur le produit ou le support le plus adapté à sa demande ;

• traiter chaque demande avec pertinence, exhaustivité et clarté afin que les données fournies soient facilement exploitables ;

• fournir la méthodologie de calcul et d'harmonisation des données sur demande ;

• appliquer une tarification simple et transparente ;

• traiter chaque réclamation avec rapidité ;

• respecter la confidentialité du contenu des demandes des clients